Agências do INSS retomam atendimento em Minas Gerais

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Minas Gerais voltaram a funcionar normalmente nesta segunda-feira (2), após a suspensão dos atendimentos ocorrida na última semana. Entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30), as unidades de Belo Horizonte e de outras cidades do país permaneceram fechadas.

De acordo com o INSS, a paralisação foi necessária para a realização de manutenção e aprimoramento dos sistemas previdenciários, trabalho executado pela Dataprev, empresa de tecnologia do governo federal. O órgão informou ainda que os atendimentos pela Central 135 e pelo aplicativo “Meu INSS” já estão novamente disponíveis, com exceção do simulador de aposentadoria, cuja retomada está prevista para quarta-feira (4).

Até o momento, não foram registrados problemas no funcionamento das unidades em Minas Gerais. No entanto, o INSS alerta que, devido ao grande volume de acessos esperados no aplicativo, pode haver lentidão, principalmente nos serviços que utilizam biometria.

Segundo a Dataprev, a funcionalidade está disponível 24 horas por dia e, caso o acesso não seja possível em determinado momento, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial.

Os segurados que tinham atendimentos agendados durante o período de suspensão serão contatados para a remarcação. As novas datas e horários também poderão ser consultados pelo aplicativo “Meu INSS” ou pelo telefone 135.

Reativação dos serviços

Desde esta segunda-feira (2), estão disponíveis todos os serviços do Meu INSS, com exceção do simulador de aposentadoria, além da Central 135 e dos atendimentos presenciais. Já a partir de quarta-feira (4), o simulador de aposentadoria voltará a funcionar, permitindo a estimativa do tempo necessário para a concessão do benefício, considerando idade e tempo de contribuição.

Modernização dos sistemas

A Dataprev havia informado ao INSS, no dia 6 de janeiro, sobre a necessidade de paralisação dos serviços no fim do mês para modernização dos sistemas. Apesar disso, desde o dia 19 os segurados enfrentaram instabilidades nos canais de atendimento, situação considerada inesperada pelo órgão. Em nota, o INSS afirmou que foi surpreendido com o problema, mantém contato diário com a Dataprev e antecipou agendamentos previstos para o período entre 28 e 30 de janeiro.