Cobrança irregular em corrida de aplicativo gera prejuízo de R$ 1,4 mil a moradora de Cabo Frio

Uma moradora de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, foi vítima de uma cobrança irregular após uma corrida solicitada pelo aplicativo 99. O trajeto, realizado no último dia 15 de janeiro, deveria ter custado R$ 13,45, mas acabou resultando em um débito de mais de R$ 1.400, valor que praticamente esvaziou as economias guardadas pela passageira em sua conta bancária.

O motorista envolvido foi identificado como condutor de um Volkswagen Voyage prata, com registro em Belo Horizonte (MG). Seis dias após o ocorrido, nesta quarta-feira (21), ele compareceu à 126ª Delegacia de Polícia, em Cabo Frio, para prestar esclarecimentos.

Com orientação da polícia, o valor de R$ 1.411,19 foi devolvido à passageira por meio de transferência via Pix. Apesar do ressarcimento, o caso segue sob investigação. O motorista alegou que não teria percebido o valor transferido no momento da corrida e afirmou que o pagamento foi feito de forma equivocada pela passageira, após ela acessar um QR Code fixado na parte traseira do veículo.

Segundo familiares da vítima, o prejuízo só foi percebido quando a mulher chegou em casa. Eles relatam ainda que diversas tentativas de contato com o motorista foram feitas, sem sucesso, antes do registro da ocorrência policial.

Em nota, a 99 informou que bloqueou o motorista da plataforma assim que a denúncia foi registrada na Central de Segurança. “A 99 lamenta o ocorrido e informa que, assim que a denúncia foi registrada, o motorista parceiro foi bloqueado da plataforma. A empresa ressalta que comportamentos como esse não são condizentes com os Termos de Uso do app e que está disponível para colaborar com as autoridades, se necessário”, diz o comunicado.

A empresa também reforçou a importância de os passageiros conferirem os valores antes de finalizar o pagamento. “Em corridas pagas com dinheiro, Pix ou cartão via máquina, a 99 orienta que o passageiro verifique o valor e a confirmação do pagamento no aplicativo antes de sair do veículo”, completou a plataforma.

O episódio acende um alerta sobre a necessidade de atenção redobrada ao realizar pagamentos digitais durante corridas por aplicativo, especialmente quando envolvem QR Codes ou transferências instantâneas.