Fechamento do INSS gera filas e reclamações no país

Aposentados e pensionistas que procuraram atendimento em agências do INSS nesta quarta-feira (28) encontraram as portas fechadas, o que provocou reclamações em diversas regiões do país. A suspensão dos serviços pegou muitos segurados de surpresa e gerou transtornos.

Há seis meses sem receber benefício, Flávia aguarda a realização de uma perícia após sofrer uma lesão que a impede de trabalhar. Situações semelhantes foram registradas em vários estados. Em Dourados, no Mato Grosso do Sul, houve formação de filas diante das agências.

Em Manaus, a dona de casa Miriam Vasconcellos viajou cerca de quatro horas de ônibus para levar a filha, Yasmin, que tem autismo, a uma reavaliação. Sem conseguir atendimento, ela demonstrou preocupação com a possibilidade de perder o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Segundo ela, a falta de informação gerou revolta e incerteza sobre como proceder.

A paralisação dos serviços teve início na noite de terça-feira (27) e seguirá até domingo (1º). Durante esse período, não haverá atendimento ao público nas agências do INSS, no aplicativo Meu INSS nem na Central 135. A interrupção ocorre devido à suspensão dos sistemas da Dataprev para um processo de modernização.

De acordo com o INSS, desde o início de janeiro já se sabia da paralisação. O instituto informou que os segurados foram avisados pelos canais oficiais e que funcionários das agências entraram em contato com pessoas que tinham atendimento agendado até sexta-feira. No entanto, o movimento registrado no primeiro dia de suspensão indicou falhas na comunicação.

O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, explicou que a indisponibilidade dos sistemas da Dataprev na semana anterior prejudicou o processo de divulgação. Segundo ele, os avisos aos segurados começaram no dia 9 de janeiro.

Ainda conforme o presidente, quem perdeu o agendamento terá prioridade a partir da próxima semana. Ele anunciou também a realização de um mutirão de atendimento no fim de semana seguinte, no dia 7 de fevereiro, para reduzir os impactos do fechamento temporário.

Entre os prejudicados está a jornalista Suyane Macedo, que aguarda esclarecimentos sobre um processo relacionado à licença-maternidade. Ela afirma que precisará retornar a uma agência, mesmo com um bebê de um mês, para saber se terá direito ao benefício.

A Dataprev informou que a paralisação é necessária para a modernização dos sistemas utilizados pelo INSS.